Superviseur - Premium Outlets Montreal

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Perfectionnement professionnel |Ambiance amusante | Produits gratuits | Rabais de 40 % | Programme d’aide au personnel

À Bath & Body Works, nous croyons que tout le monde mérite de se sentir bien. En vous joignant à nous, vous intégrez bien plus qu’une marque emblématique de fragrances et de soins pour le corps : vous devenez membre de la Nation Guingan, une communauté où les personnes sont au cœur de tout ce que nous faisons.

Nous sommes d’avis qu’une expérience exceptionnelle pour notre personnel contribue à créer une expérience tout aussi exceptionnelle pour notre clientèle. Lorsque notre personnel se sent soutenu, inspiré et valorisé, notre clientèle le ressent. Que vous soyez au début de votre carrière ou sur le point d’écrire un nouveau chapitre de votre parcours professionnel, nous investissons dans votre perfectionnement afin de vous permettre d’apprendre, d’exercer votre leadership et de contribuer à créer chaque jour des moments qui font du bien.

Joignez-vous à la Nation Guingan. Nous investissons dans notre personnel en lui offrant un salaire concurrentiel, des avantages sociaux et des occasions de perfectionnement. Il peut ainsi atteindre tout son potentiel au travail, à la maison et dans sa communauté.

En tant que superviseur de l’expérience de la marque, vous aurez l’occasion de collaborer avec le leader de l’expérience de la marque pour voir au perfectionnement de personnes de grand talent, offrir une expérience uniforme et exceptionnelle à la clientèle et avoir une incidence positive sur la croissance de Bath & Body Works. Vous serez à la tête de l’équipe de direction sur le terrain et ferez resplendir la marque grâce à votre excellente connaissance du commerce de détail et de votre passion pour l’expérience clientèle.

Responsabilités

Attirer, embaucher, perfectionner, inspirer et maintenir en fonction les meilleurs talents
Assumer la responsabilité des tâches directionnelles telles que déléguées par le leader de l’expérience de la marque, notamment d’agir à titre de leader en fonction, selon l’horaire prévu, pour régler les problèmes liés à l’expérience de la clientèle, aux relations avec les entreprises fournisseuses ou à l’entretien
Collaborer avec les membres de l’équipe de direction de l’expérience de la marque pour soutenir les plans d’action qui optimisent les résultats et assurer la gestion efficace des activités opérationnelles
Effectuer les procédures d’ouverture et de fermeture, incluant les dépôts bancaires et la réception des livraisons, et diffuser les directives de l’entreprise
Établir la direction et les objectifs de la journée ou du quart lorsque le personnel se trouve au travail
Fournir des commentaires et des recommandations aux leaders concernant leur rendement individuel et celui de leurs équipes.
Créer des expériences à la clientèle exceptionnelles grâce aux comportements de vente qui puisent leur source dans nos valeurs ainsi qu’une connaissance approfondie des produits
Tisser des liens authentiques avec la clientèle en découvrant ses besoins, en lui mentionnant des renseignements sur les produits, en effectuant une démonstration et en formulant des recommandations personnalisées.
Former, récompenser et motiver le personnel afin d’améliorer les ventes et l’expérience de la clientèle
Mettre en place des objectifs de vente, de rendement et d’imputabilité auprès de chaque membre du personnel
Avoir une bonne forme physique, notamment pour se tenir debout pendant de longues périodes, marcher, atteindre des objets et les soulever. Grimper dans un escabeau, soulever des objets, se pencher, s’agenouiller afin d’atteindre des produits et pour maintenir la présentation visuelle dans la boutique. Pouvoir soulever 10 lb (4,5 kg) à de nombreuses reprises et parfois même jusqu’à 50 lb (22,7 kg).
Offrir constamment une expérience sécuritaire, impeccable et accueillante en respectant les normes et attentes en matière de sécurité.
Respecter nos valeurs, politiques et procédures.
Les leaders doivent être disponibles pour travailler durant les journées les plus importantes ainsi que pendant les périodes de plus grande affluence, y compris, sans s’y limiter, les soirs, les fins de semaine et les jours fériés. Les leaders sont également responsables des quarts d’ouverture et de fermeture.

Qualifications

Expérience significative dans l’atteinte de résultats de vente et d’exploitation ainsi que dans la création d’une expérience à la clientèle exceptionnelle dans un environnement dynamique
Expérience précédente dans un rôle de supervision, préférablement dans le domaine du commerce de détail
Aisance dans un environnement de commerce de détail axé sur la clientèle
Capacité à favoriser une culture de vente axée sur la clientèle
Communication efficace, ouverture à la rétroaction et capacité d’adaptation
Capacité à former en temps réel le personnel
Aptitude à désamorcer des situations délicates en boutique et auprès de la clientèle
Capacité à répondre aux exigences physiques décrites ci-dessus.
Disponibilité lors des jours et des heures de pointe, incluant des quarts de travail de soir, le week-end et lors des jours fériés

Formation

Diplôme d’études secondaires, certificat canadien d’éducation des adultes ou expérience de travail pertinente

Compétences de base

Diriger une équipe avec curiosité et humilité
Bâtir des équipes hautement performantes pour aujourd’hui et demain
Influencer et inspirer selon une vision et avec un objectif
Observer, communiquer et tisser des liens
Viser à atteindre l’excellence opérationnelle
Atteindre les résultats d’affaires

Avantages sociaux

Tout le monde mérite de se sentir bien, à commencer par vous. C’est pourquoi nous vous offrons des avantages sociaux qui favorisent votre bien-être, votre croissance et votre avenir pour vous permettre de vous épanouir et de créer, jour après jour, des moments qui font du bien. Parmi les avantages offerts au personnel admissible, notons :

Une rémunération concurrentielle fondée sur le rendement et des programmes de bonis pour les postes de leadership des ventes
Des options d’assurance maladie, d’assurance dentaire et d’assurance vie, ainsi que des régimes d’assurance invalidité à court et à long terme
Un accès gratuit à des ressources de santé mentale et de bien-être dans le cadre de notre Programme d’aide au personnel
Un programme d’épargne en vue de la retraite avec contribution en parts égales de l’entreprise
Un programme d’aide pour les droits de scolarité
Des congés payés, ainsi que d’autres avantages familiaux
Profitez d’un rabais de 40 % sur la marchandise. Vous pourriez également recevoir des produits gratuits afin d’approfondir votre connaissance de la marque que vous aimez et de la faire découvrir à la clientèle.
Consultez le site bbwbenefits.com pour de plus amples détails.

L’énoncé ci-dessus vise à décrire la nature générale et le niveau du travail effectué par les personnes assignées à ce poste. Il ne s’agit pas d’une liste exhaustive de toutes les responsabilités, les tâches et les compétences nécessaires.

Nous sommes un employeur favorisant l’égalité et l’action positive. Nos décisions en lien à l’emploi ne sont, en aucun cas, basées sur la race, la couleur, la religion, le genre, l’identité de genre, la nationalité, la citoyenneté, l’âge, un handicap physique, l’orientation sexuelle, l’état civil, une grossesse, les données génétiques, le statut protégé d’ancien combattant ou d’ancienne combattante ou tout autre statut protégé par les lois, et nous nous conformons à toutes les lois concernant les pratiques d’emploi non discriminatoires. Nous nous engageons à fournir des accommodements raisonnables aux personnes avec un handicap. Notre équipe de gestion est dévouée à garantir le respect de cette politique en matière de recrutement, d’embauche, de placement, de promotion, de transfert, de formation, de rémunération, d’avantages sociaux, d’activités et de traitement général durant l’emploi. Nous embauchons uniquement des personnes autorisées à travailler au Canada.

Cette fenêtre se fermera lorsque le poste sera pourvu.

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